Offices du tourisme :
Les principaux offices du tourisme madrilènes sont l’office régional du tourisme (c/ Duque de Medinaceli 2, Metro Plaza de España, www.turismomadrid.es) et le Patronato Municipal de Turisme (Plaza Mayor 3, www.esmadrid.com), où vous pourrez entre autres prendre une carte de Madrid, la liste des principaux évènements et manifestations en cours ou à venir, les bons plans pour touristes ainsi qu’une liste des hôtels, hostals et autres possibilités d’hébergement (campings, location d’appartements).
D’autres offices du tourisme sont situés à l’aéroport Barajas (dans le terminal des arrivées internationales), aux gares de Chamartín et d’Atocha, et au Mercado Puerta de Toledo. De plus, en été, des kiosques d’informations touristiques (de couleur jaune) sont placées dans les endroits les plus touristiques de la ville (Palacio Real, Puerta del Sol, etc…), où vous pourrez retirer entre autres une carte / plan de Madrid.
Madrid Card
Si vous prévoyez d’écumer Madrid en visitant le maximum de sites possibles, prévoyez de prendre une des différentes cartes Madrid Cards disponibles auprès des offices du tourisme, des agences de voyage ou en ligne. La Madrid Card proprement dite comprend l’entrée à plus de 40 musées (dont le musée du Prado), à de nombreux monuments, palais, aux transports en commun, à des visites guidées ainsi que des réductions pour vos shoppings, pour les restaurants, etc… La Madrid Card Cultura est une carte qui se focalise plus sur la culture (comme son nom l’indique), une version pour enfant de la carte existe également, la Madrid Card Niños, tandis que la Madrid Card Especial Visión privilégie les visites panoramiques en bus.